平台规则

一、平台基本信息

平台名称	博运瑞源电子商务服务平台
运营主体	石家庄博运瑞源贸易有限公司
平台性质	第三方电子商务服务平台（不开展在线直接交易）
注册地址	石家庄新华区天翔园40号青年街305室
备案号	冀ICP备2026004365号
客服电话	15201181321
服务范围	信息展示、交易撮合、信息发布、入驻商家管理

二、商家入驻规则

2.1 入驻资质要求

申请入驻本平台的商家须满足以下条件：

• 依法在中华人民共和国境内完成市场主体登记，持有有效营业执照；
• 营业执照经营范围须涵盖所申请入驻的商品或服务类目；
• 经营范围涉及食品、药品、医疗器械等特殊品类的，须持有相应行政许可证；
• 无严重违法失信记录，未被列入市场监管部门黑名单；
• 同意并遵守本平台全部规则及相关法律法规。

2.2 资质核验程序

本平台依据《电子商务法》第二十七条，对入驻商家进行资质核验：

• 商家须提交营业执照、统一社会信用代码、法人身份信息等真实资料；
• 平台对上述信息进行登记建档，并定期核验更新；
• 平台将按规定向市场监管部门报送商家身份信息；
• 商家信息发生变更时，须在15个工作日内向平台更新。

2.3 入驻信息公示

入驻商家的基本信息（企业名称、统一社会信用代码、经营地址、经营类目、联系方式）将在平台首页入驻商家板块向公众持续公示，接受社会监督。

三、商品信息发布规则

• 商家发布的商品信息须真实、准确，不得含有虚假宣传、夸大描述；
• 商品价格须明码标价，不得进行价格欺诈；
• 禁止发布国家明令禁止或限制流通的商品信息；
• 商品图片须真实反映商品外观，不得使用与商品无关的图片；
• 涉及品牌商品须取得品牌授权，不得发布假冒伪劣商品信息；
• 食品、药品、化妆品等特殊品类需附上相应资质证明。

四、交易规则

4.1 平台定位说明

本平台为信息展示型第三方电子商务服务平台，不直接参与商家与消费者之间的交易。平台提供的"购物车"等功能仅为信息汇总展示工具，实际交易须通过商家官方渠道完成。

4.2 交易流程

• 消费者在平台浏览商家展示的商品信息；
• 消费者通过点击"访问商家官网"跳转至对应商家的官方交易页面；
• 消费者与商家在商家官方平台完成下单、付款、收货等交易流程；
• 交易合同在消费者与商家之间成立，本平台不作为合同当事方。

4.3 价格说明

本平台展示的商品价格仅供参考，实际成交价格以商家官方平台为准。平台不对价格变动承担责任。

五、消费者权益保护

• 消费者在本平台注册、使用服务时，平台依法保护其个人信息安全（详见《隐私政策》）；
• 消费者有权查阅入驻商家的营业执照等资质信息；
• 消费者与入驻商家发生纠纷时，可通过本平台投诉渠道寻求协助；
• 平台将积极配合消费者维权，向相关商家转达投诉，并在30日内反馈处理结果；
• 消费者还可向当地市场监督管理局、12315平台进行投诉举报。

六、禁止与限制行为

禁止商家从事以下行为：

• 发布虚假商品信息、虚假评价，进行价格欺诈；
• 销售假冒伪劣商品，侵犯知识产权；
• 发布违禁品、管制物品信息；
• 刷单、炒信、虚假交易等扰乱市场秩序行为；
• 获取、泄露消费者个人信息用于非法目的；
• 对消费者进行骚扰、威胁或不正当竞争行为。

禁止消费者从事以下行为：

• 利用平台进行洗钱、欺诈等违法活动；
• 恶意退货退款，扰乱商家正常经营；
• 发布虚假差评，损害商家合法权益。

七、违规处理规则

违规类型	处理措施
商品信息不实（轻微）	警告，限期整改，下架相关商品
虚假宣传、价格欺诈	下架商品，警告处理，情节严重暂停入驻资格
销售假冒伪劣商品	立即下架，终止入驻，向监管部门举报
侵犯消费者个人信息	立即终止入驻，配合司法机关调查
其他严重违法行为	永久封禁，依法向有关部门报告

平台对商家的处罚决定将在作出之日起7个工作日内书面通知商家，商家有权在收到通知后5个工作日内提出申诉。

八、投诉与争议处理

8.1 投诉渠道

• 电话投诉：15201181321（工作日 9:00-18:00）
• 平台处理时限：收到投诉后30个工作日内反馈处理结果

8.2 处理流程

• 消费者提交投诉 → 平台核实信息 → 通知相关商家 → 协助双方协商 → 反馈处理结果；
• 如协商不成，消费者可向石家庄市市场监督管理局或全国12315平台投诉举报；
• 涉及违法行为的，平台将主动向有关部门报告并配合调查。

8.3 外部维权渠道

• 全国消费者投诉热线：12315
• 全国互联网违法举报：12377
• 石家庄市市场监督管理局：0311-12315

九、规则修改程序

依据《电子商务法》第三十四条，本平台修改平台规则时：

• 将在本页面显著位置提前 7日 公示修改内容；
• 同时通过短信或站内通知告知注册用户；
• 公示期间充分听取各方意见，采取合理措施确保相关方能表达意见；
• 入驻商家不接受修改内容的，可申请退出平台，平台不得阻止；
• 修改生效后继续使用本平台服务，视为接受修改后的规则。

十、联系方式

石家庄博运瑞源贸易有限公司
地址：石家庄新华区天翔园40号青年街305室
客服电话：15201181321
备案号：冀ICP备2026004365号